Vanliga frågor

Europeiska unionens beställningar är alltid tullfria.

Internationella beställningar kan vara föremål för importtullar och skatter, som är mottagarens ansvar. Eftersom tullar och skatter varierar mellan länder kan vi inte ange kostnaden. Vänligen se till att du är medveten om ditt lands importavgifter innan du beställer från oss.

För att ändra din leveransadress, vänligen kontakta oss direkt på support@menique.com så snart som möjligt. Om din beställning ännu inte har behandlats, kommer vi att göra vårt bästa för att tillmötesgå din begäran. Vänligen se till att du kontaktar oss inom 1 timme efter att du har lagt din beställning och ange ditt beställnings-ID och namn.

Om ditt paket är markerat som levererat men du inte har mottagit det, vänligen vänta 48 timmar innan du kontaktar kundtjänst. Ofta markerar transportörer paket som levererade för tidigt, och de brukar anlända inom den tidsramen. I vissa fall kan paket levereras till grannar eller placeras i en annan brevlåda. Om möjligt, kontrollera med dina grannar innan du kontaktar oss. Om du fortfarande inte kan hitta ditt paket, vänligen mejla oss på support@menique.com, så guidar vi dig om nästa steg.

Nej. Vi kan endast leverera till giltiga bostads- eller företagsadresser.

Den fraktuppgraderingen är tillgänglig för kunder som redan har lagt en beställning men senare beslutar att de behöver sina kläder levererade snabbare.

Detta alternativ kan endast köpas efter att ha konsulterat med vårt supportteam via e-post på support@menique.com för att säkerställa att vi kan tillgodose din begäran.

Du behöver inte ha ett konto för att göra en beställning. Men att ha ett konto kan spara din tid vid kassan eftersom det sparar din adress och betalningsuppgifter för framtida köp.

Först, kontrollera ditt skräppostfilter. Om du inte har fått din orderbekräftelse via e-post efter 24 timmar, kontakta vårt Supportteamoch ge så mycket information om din beställning som du kan.

Om din beställning har anlänt och något saknas eller är fel, vänligen kontakta vårt supportteam med beställningsnumret, varans namn och nummer, en beskrivning av felet. Vi kommer att lösa problemet för dig så snabbt vi kan.

Om du har ett konto, logga in för att se statusen för dina aktuella och tidigare beställningar. Efter att du har lagt en beställning kommer en bekräftelse med din spårningsinformation också att skickas till din angivna e-post.

Om du vill göra några ändringar i din beställning eller behöver avbryta, vänligen mejla oss på support@menique.comomedelbart inom en timme efter köp för att begära ändringar. Vänligen inkludera ditt fullständiga namn och ordernummer för att påskynda din begäran.

Eftersom vi är ett internetbaserat företag är det bästa sättet att nå oss via e-post på support@menique.com. Du kan också fylla i kontaktformuläret så återkommer vi till dig inom kort.

Vi har en 30-dagars returrätt med GRATIS returer. Du kan returnera osatisfactory artiklar så länge de uppfyller våra returvillkor. Vänligen notera att underkläder, personliga artiklar, artiklar utan originaletiketter, samt tvättade eller använda artiklar inte är berättigade till återbetalning eller byte. För att initiera en retur, besök vår retursida.

För att initiera en retur eller byte, följ dessa steg:

1. Besök Menique Returcenter.
2. Ange ditt ordernummer och e-post eller postnummer.
3. Välj de artiklar som ska returneras och ange en anledning.
4. Välj din föredragna lösning.

Du kommer att få en returetikett och ytterligare instruktioner inom 5 arbetsdagar.

Om du vill returnera en del från ett set, vänligen kontakta oss direkt på support@menique.com. Vårt team kommer att hjälpa dig med returprocessen för att säkerställa att allt hanteras smidigt.

Du kan skicka in en begäran om byte om du känner till ordernumret och e-postadressen som användes för att beställa presenten.

Ja, det kan du absolut. Känn dig fri att använda ditt eget paket. Se till att det skyddar föremålet väl och är lämpligt för transport.

Ja, det bästa sättet att säkerställa tillgänglighet är att skicka oss produktdetaljerna, och vi kommer att meddela dig när den är tillbaka i lager. Du kan också ange din e-postadress direkt nära artikeln, och vi meddelar dig så snart den är påfylld.

Se till att kontrollera skötselrådet på den enskilda artikeln.

Merinoull. Tvätta alltid i maskin vid 30 °C på ett skonsamt program, och med liknande färger. Torktumla inte och se till att när du stryker använder du låg temperatur. Använd aldrig blekmedel eller mjukmedel.

Skillnaden mellan 160gsm och 250gsm Merinoull ligger i deras respektive vikter, mätta i gram per kvadratmeter (gsm). En högre gsm indikerar ett tätare och tyngre tyg, medan en lägre gsm betyder att tyget är lättare.

Merinoull i 160gsm är perfekt för baslager, thermals och pyjamas. Dess lätta, andningsbara natur gör den idealisk för att bäras nära huden, vilket erbjuder komfort och fuktkontroll utan att överhettas. Detta gör den till ett utmärkt val för vardagsbruk eller aktiva sysselsättningar i måttliga till varma förhållanden.

Å andra sidan är 250gsm Merinoull mångsidig för lager, vilket erbjuder mer värme och isolering. Den kan också bäras på egen hand i kallare väder, vilket ger tillräcklig tjocklek och struktur för att fungera som en fristående topp. Denna vikt är idealisk för utomhusaktiviteter eller avslappnad klädsel när temperaturen sjunker, vilket ger dig flexibiliteten att anpassa dig till föränderliga förhållanden.

Därför, när du väljer mellan dessa två alternativ, överväg de specifika väderförhållandena och aktiviteterna för att säkerställa det mest lämpliga och bekväma valet för dina behov.

Nej. Merinoull är känd för sin mjukhet och finhet, vilket gör att den är mycket mindre kliande jämfört med traditionell ull.

Merinoull är benägen att noppa, särskilt i områden med friktion som armhålor eller sittområden. Men högkvalitativa merinoullplagg är mindre benägna att noppa jämfört med lägre kvalitets ullblandningar.

På menique genomför vi omfattande nopptest för att säkerställa att våra merinoullkläder behåller sin kvalitet och motstår noppor över tid.

Se till att kontrollera skötselrådet på den enskilda artikeln.

Maskintvätta i ljummet eller kallt vatten på skonsam cykel eller linne tvättinställning, och med liknande färger. Använd aldrig blekmedel eller mjukmedel. Torktumla på låg värme eller häng för att torka för bästa resultat. Ingen strykning nödvändig – njut av de naturliga veck och skrynklor. Men om du fortfarande vill ha en artikel pressad, använd ett medelvarmt strykjärn på ånginställningen. Upptäck mer på vår blogg: Topp 6 Tips: Hur man tvättar dina linnekläder?

I vår beständiga strävan efter hållbart mode, är varje menique linneprodukt noggrant tillverkad efter att vi mottagit din beställning. Våra skickliga sömmerskor klipper och syr varje del för hand, vilket minimerar tygavfall och överskottslager. Denna metod minskar inte bara miljöpåverkan utan understryker också vår hängivenhet att hedra varje kund.

Alla våra linnedesign är handgjorda av skickliga hantverkare. Produktionstiden för linnetextilier tar vanligtvis 1-4 dagar, medan mer komplexa klädesplagg kan ta upp till 1-2 veckor.

När varorna är tillverkade kommer din beställning att levereras med den valda fraktmetoden. Lär dig om fraktider här.

För en extra avgift kan du påskynda din beställningsbehandling med vårt produktionsuppgraderingsalternativ.

Linne textilier tar vanligtvis 1-4 dagar att producera, medan mer intrikata plagg kan kräva upp till 1-2 veckor. Efter att kläderna har tillverkats, tvättats och packats, kommer din beställning att skickas med den valda fraktmetoden.

Alla linneplagg kommer att skickas med den valda fraktmetoden. Lär dig om fraktider här.

Medan våra listor innehåller våra mest sålda färger, förstår vi att du kan ha specifika preferenser. Om du önskar en färg som för närvarande inte finns listad, kan vi tillgodose specialbeställningar från ett urval av färger som anges här. Kontakta oss helt enkelt via support@menique.commed ditt val av färg, så hjälper vi gärna till att skapa ditt önskade plagg.

Ja. För en extra avgift kan du påskynda din orderbehandling med vårt produktionsuppgraderingsalternativ.

Vår standard produktionstid för linnekläder är vanligtvis 1-2 veckor, men med denna uppgradering kommer dina artiklar att tillverkas och vara klara för leverans inom 1 vecka eller inom en tidsram som diskuteras med vårt supportteam.

Vänligen kontakta vårt supportteam via e-post på support@menique.com, och specificera din deadline, så att vi kan erbjuda dig ytterligare hjälp.

Ja. Beroende på säsongen kan vi göra grundläggande ändringar som inte kräver att sömnadsmönstret ändras, såsom att lägga till eller ta bort fickor, justera halsringningen och ändra längden. Men var medveten om att det finns en extra avgift för dessa anpassningar, som du kan se här.

Innan du lägger till denna lista i din kundvagn, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post på support@menique.comför att bekräfta dina önskade anpassningar.

Observera dessutom att anpassade artiklar inte kan returneras.

Ja. Ibland kan linne krympa när det tvättas, i genomsnitt omkring 4%. Men linne har en tendens att slappna av igen efter den initiala krympningen, särskilt med efterföljande användningar och tvättar. Att tvätta linne i kallt vatten och lufttorka det kan hjälpa till att minimera krympning, och tyget tenderar att återfå sin form med användning.

Om dina kläder har krympt finns det några steg du kan ta för att försöka återställa dem. För det första, försök försiktigt sträcka plagget tillbaka till sin ursprungliga form medan det fortfarande är fuktigt. Du kan också försöka återfukta plagget med vatten, eftersom detta ibland kan hjälpa till att slappna av fibrerna och återställa en del av dess ursprungliga storlek.

Vi har funnit att i många fall kan plagg gjorda av lin återfå en del av sin ursprungliga passform efter att ha använts igen, på grund av att de naturliga fibrerna slappnar av med rörelse och kroppsvärme. Detta är något att ha i åtanke, och vi hoppas att det ger dig viss trygghet.

För att säkerställa att du får en verklig känsla för tyget rekommenderar vi starkt att beställa ett prov. Även om vi strävar efter att avbilda våra produkter så noggrant som möjligt online, kan vi inte garantera att färgerna kommer att visas korrekt på din datorskärm.

Du kan beställa vårt provpaket av linne här.